1、为不耽误您的行程，请您至少在航班起飞前180分钟到达机场办理相关手续。登机流程：换登机牌-立即去过安检（分为国内和国际安检）-找到登机牌上的登机口-登机口候机-按时登机；

2、由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权受到损害的， 旅行社不承担责任，但会积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。

3、机票均属特价机票，一经开出不得签转、退票，如果因客人原因导致机票姓名与证件不符产生损失将由客人自行承担；如遇航空公司临时调价，我社有权调整价格。如遇航空公司临时取消航班，我社会通知您更换临近的班期出发，敬请谅解！

4、按照国际惯例，酒店须在14：00后方能办理入住，在12：00之前办理退房手续。

5、此产品不允许离团（自由活动除外）,如您因个人原因自动放弃团队内行程，剩余行程不能安排，相关费用无任何退还，如有不便敬请谅解。

6、出于环保考虑，所有酒店均不提供一次性卫生用品，请您自行携带好相关用品。

7、游泳、漂流、潜水等水上运动，均存在危险，参与前请根据自身条件，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。

8、本产品接受非大陆籍客人预订，若需预订，请咨询客服确认可以接待后，方可下单，如未咨询直接下单产生任何问题及损失，我社均不负责！

9、凡患有心脏病、高血压、糖尿病、哮喘病、传染病、抑郁症、躁郁症、精神分裂症等影响乘游艇安全的疾病及孕妇和严重晕船者、残疾人不能接待，游客需预定前主动告知客服，如游客隐瞒上述情况，造成的一切后果自负；

10、游客在出海潜水、钓鱼或游泳等活动中，应严格遵守船长和工作人员根据当时情况及环境的规定和要求，严禁跳水等危险行为；

11、国际酒店没有中国酒店的星级制度，本页五星级仅代表网评五钻，豪华型酒店，其他星级同理。如遇旺季或者特殊情况，旅行社会安排换其他同级酒店。酒店星级标准也会有掉星掉级的情况，如果没有及时更新，敬请谅解！

12、行程会根据季节、团队景点满意度反馈有所调整，但品质不会降低，具体详情可联系客服现询。

13、客人入住酒店后如需升级或者更换房型，需补交升级或更换房型所需的房差费用。

14、出境酒店均为无烟酒店，游客严禁在房间内吸烟，若因吸烟引发的相关罚款由客人自理。

15、由于旅行社组织的是散客拼团线路，因服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名出游；60岁以上（含60岁）单独参团需现询客服。65岁以上需提供免责及医院证明！

16、搭乘船只或从事水上活动时，务必穿上救生衣，乘坐快艇时严禁坐在船头前面的座位，以免脊椎骨受伤；任何船只行走时，请安坐在座椅上勿随意走动，以免跌撞受伤；切勿将手或脚放置在船边或栏杆上，以免夹伤或碰撞受伤。 海边游泳时不要单独活动，更勿超过海边、海上安全警戒线的范围，带小孩的游客，需要保证小孩不离开视线，特别是水上活动时。

17、证件安全：护照是境外唯一合法证明，丢失护照将是最大的问题，补办手续耗时费力，还会影响全团行程。护照须由客人自行妥善保管。

18、自备药品：有备无患,为防止水土不服，最好带点常备药，黄连素、感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、风油精等，也要针对自己的身体情况带好备用药。由于天气炎热，请自备蚊虫叮咬药。

19、旅行期间禁止在带有红色警告牌的地方、没有安全员的地方下海、下水游泳，私自游泳产生的一切后果自负，旅行社已经尽到告知义务。

20、交通安全：与我国相反，交通工具在左侧行驶，过马路时请看行人指示灯，绿灯亮时才可通过。自由活动期间最好3人以上结伴而行，去什么地方一定要与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路后无法返回酒店。

21、本产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补缴单房差。

22、当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。

23、非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属于游客个人消费行为，如产生纠纷或财产损失，我社该不承担任何责任。

24、若客人因擅自离团、财物遗失、自身过错受伤、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失需自行承担，我社会积极配合处理。

25、行程中导游推荐参加的自费项目，游客自愿参加绝无强迫。

26、若因客人自身原因被中国海关拒绝出境或者被目的地国家拒签入境的情况，我社不承担任何责任，所发生的费用不予退还。

27、过关注意：集体过移民局/边防/海关时，要严格听从领队安排，请不要私自行动，切记不要帮助陌生人携带行李，以防被有心之人利用。

28、失信人无法乘坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，若知情不报产生的相关损失由客人自行承担。

29、请游客们在境外务必注意人身以及财产安全，自由活动时不要单独行动，老人、儿童需有家人随时陪伴和照顾。

30、请保证出游证件有6个月以上有效期，完好无污损，如因自身证原因造成的任何损失，旅行社均不负责

31、在保证旅游项目不减少的前提下，本公司有权调整行程的先后顺序，拍下则认为是同意此条款，敬请悉知；

32、赠送项目因航班、天气、景区关闭等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。由于不可抗拒的原因， 如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际 情况所产生费用向旅客予以收费。

33、本产品门票为团队优惠联票，持老人证，学生证等优惠证件的人群不再享受门票优惠。敬请谅解！

34、在游玩过程中如有任何问题或建议可以随时联系客服，我们会在第一时间解决您所提出的合理要求，提升旅游体验，不接受行程结束后再二次投诉。

35、本产品包含的往返机票的为特价绑定团队机票，不接受指定航班，部分特价航班存在不含餐或者是行李托运费，需要相关服务需您自理！若您需要指定航班，则需要补齐相应差价安排。

36、由于出境有时差，所以飞行时间、车程时间、船程时间以当地时间为准！

37、如需发票申请时间为行程结束15天内联系客服申请

38、本线路为全国落地散联合发班，支持全国出发，不同出发地出发皆可预定，详询客服

39、必备生活用品：东南亚四季如夏，年平均气温26-30度，因此，您需要准备适当的夏装（T恤衫、短裤、长裤）以及防日晒、防雨所必备的太阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等。酒店客房内不提供拖鞋、牙具等洗漱用品，需游客自备。

40、出境申报：2005年7月1日开始中国海关更改报关手续，请如实、认真填写报关单。如您携带自用的摄像机、带变焦镜头的照相机，笔记本电脑出国，需在国内出境时，向海关申报清楚，以免入境时征税上的麻烦。出入境时，请您不要为生人捎带箱包，并严禁将不健康及非法出版物携带入境。

41、搭乘船只或从事水上活动时，务必穿上救生衣，乘坐快艇时严禁坐在船头前面的座位，以免脊椎骨受伤；任何船只行走时，请安坐在座椅上勿随意走动，以免跌撞受伤；切勿将手或脚放置在船边或栏杆上，以免夹伤或碰撞受伤。  海边游泳时不要单独活动，更勿超过海边、海上安全警戒线的范围。

42、乘机时注意：  按照国际惯例，办理登机手续时，航空公司一般都会按客人姓名的英文字母顺序发登机牌，不会像国内航空公司按办 理登机手续的先后发给登机牌。因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好后自行商量调换，切不可挡住通道，影响他人行走。飞机上用餐时请将座椅调直，以免影响他人的方便。所乘飞机飞行时间较长，建议客人自备飞机上所需零食。

43、旅游纪律：游览时应先听导游讲解，然后再拍照。注意记住汽车号码、导游姓名和手机号以及集合地点和时间，否则掉队 会影响全团行程

44、持《香港签证身份书》或《北京旅行证》的客人参加团队请自备签证再参团（不能做落地签）

45、境外旅行社有权视当地情况更改行程顺序及用餐地点，如无不可抗拒因素不减少行程上所有景点） 因客人的护照、签证或其他私人问题以及有关边检、海关等政府行为，而导致客人不能如期出境或不能出境；非旅行社过失的，我司概不负任何责任及作任何赔偿。如因客人护照上有不良记录，包括假签证和借证过境等，如被边检拒绝出境，团费不作任何退款。 备注：以上赠送项目，旅客不参加或因天气原因不能出海，视同自动放弃或取消

46、散客拼团的特殊性，旅游车游客的座位无特殊安排先到先得，但请给带小孩，晕车，老人等人群主动让位，第一天选好座位后，后续行程请按第一天入座位置入座，如有故意抢座不听导游和旅行社协调损害其它游客利益的游客我社有权据载一切经济损失自行承担；行车途中系好安全带，并不要随意在车内走动，老人和儿童要有成年陪护，以防不确定危险，车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。

47、所有景点门票已按景点折扣门票核算，故不能按挂牌价退票；所有门票优惠在旅游地经景区审核认可亨有优惠；优惠按行程所示退票标准退费；行程所列赠送景点并非全部为免费景点因此产优惠无退费并配合导游出示相关证件；赠送景点无论任何原因未游览或观赏无任何退费。

48、价格说明：价格属于明码标价 由于涉及到机票酒店 不同的时间段出行价格会不一样 不同的预定渠道预定价格也是不一样的 预定的时间早晚都可能产生影响 机票有时候会使用散客机票等等这些因素都会对价格产生很大的影响 如因价格高低投诉是无效的 请知晓

49、参团客人机票一经出票后我社无法办理变更换人、转签、退票请客人注意，如遇客人提出以上情形我社配合客人根据航空公司实际退改签政策为准与航空公司落实并实施。特价机票不得退改签，如遇客人在我社出票后退团，以我社退票政策为准，已确认出票客人如遇调价概不更改，以确认价格为准

50、以上行程仅供参考，我社根据所订航班，会对行程顺序进行前后调整，但不减少景点、接待标准不变

51、行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序。行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分将景点游览完毕

52、关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意外等）特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解

53、因客人报名均为特价团，特价机票不得退改签，客人要如期出团，团进团出，出团前及走团中，因客人自身原因脱团退团，所有费用不退，且需要客人补齐脱团，退团损失，及机票损失，地接损失，费用客人承担！ 21、请客人认真填写意见反馈单，我社处理投诉已客人当地签署的旅游意见单为准，请如实填写，如在当地有什么意见请及时反馈与我们，以便我们能尽快解决并满足你的需求。望理解配合！

54、境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间请注意安全，记住导游和领队电话确保可以随时联系

55、出于签证担保和安全等原因，行程过程中客人不允许离团（自由活动时间除外），如特殊情况必须离团，须与我司签署 离团声明书，且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及 人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不担任何责任， 旅游意外保险也无法承保离团时或自由活动时个人受到的人身或财产伤害与损失。

56、此行程委托具有相关旅游接待资质的旅行社接待

为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《去哪儿网旅游安全手册》，请您认真阅读并切实遵守。

普及出境游客安全知识，中华人民共和国外交部温馨提示出行安全信息提醒链接。

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

1、黄金周、特殊节日等旅游旺季，房间预订以款到确认为准，一经确认不得随意变更、不得退订。

2、根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

3、行程中须遵守景区、酒店、机场等场所规章制度，对于其设施设备应予以爱护，如有损坏，客人自行照价赔偿。

4、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。

5、游客在全程旅游或自由活动时请注意安全，请尽量避免单独出行；同行人员、导游的手机、房间号以及自己下榻的酒店名称位置 请务必记住。 请妥善保管自己的证件、钱币以及其他等贵重物品，随身不要佩戴贵重首饰或大量现金。不得进入设有警示标志的危险区域，进行游览、拍照 等活动。

6、在您进行旅游活动前，请先参考当地天气预报情况及其他专业人士或机构的的相关建议和公告。

7、出游时请尽量穿运动鞋，平底鞋（最好不要穿新皮鞋，高跟鞋，硬底鞋，拖鞋）。建议女同胞们不要穿裙子，尽量穿裤装，景区内许多游玩项目不适宜穿裙游玩。

8、境外旅游所有客人必须随团同进同出，否则罚款RMB5000元/人，如有中途离队现象，出现人身及经济上的损失，客人自负，旅行社概不负责。客人如在境外离团需交旅行社离团费2000元/天/人。

9、出境乘机旅客携带膏体、液体超过100毫升，必须托运，如随身携带，会在安检时被迫自行放弃。携带上述状态药物，必须附处方或医院证明才可豁免，而药物数量则以旅客在飞机上所需为准。

10、必备生活用品：东南亚四季如夏，年平均气温26-30度，因此，您需要准备适当的夏装(T恤衫、短裤、长裤)以及防日晒、防雨所必备的太阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等。酒店客房内不提供拖鞋、牙具等洗漱用品，需游客自备。

11、根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

12、请游客严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

13、所有海关不允许拍照，违者后果自负！可携带2公升酒类、200支香烟、50支雪茄或100g烟草、适量香水入境。港币不超过HKD40000元或相等值美金USD4000元、RMB40000元，金银首饰不超过3钱，可带免税手表一只，携带药材总值不超过RMB100元。印尼境内保护类动物(天堂鸟、贝壳类)及古董品，禁止携带出境。禁带黄色刊物。摄影器材价值超过港币3000元以上须申办登记手续。

14、水上活动：不要胡乱相信当地人建议的出海游，按摩以及SPA 等项目的活动，因为是不正规的销售，没有公司的担保和保障，不含保险，容易上当受骗。

15、境外旅行社有权视当地情况更改行程顺序及用餐地点，如无不可抗拒因素不减少行程上所有景点)因客人的护照、签证或其他私人问题以及有关边检、海关等政府行为，而导致客人不能如期出境或不能出境；非旅行社过失的，我司概不负任何责任及作任何赔偿。如因客人护照上有不良记录，包括假签证和借证过境等，如被边检拒绝出境，团费不作任何退款。

16、因天灾、人祸、罢工、天气影响以及其他不可抗力因素而导致损失或产生额外费用，概与我社无关，如遇到特殊情况，本社有权将行程先后做出适当的变动或替换任何项目。

17、国内的手机若已开通国际漫游服务，需要向国内打电话时请先拨0086.再拨打各城市区号及电话号码。

18、因气候差异、地域差异、饮食差异等因素，难免客人会有水土不服偶尔泻肚的状况，请尽量避免食用生冷食物， 如牛奶、椰子、冰块等，食物尽量熟食，如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游，及时就医，不得擅自乱用药物。

19、旅游者应身体健康，确保自身身体条件能够顺利完成旅游活动，避免因自身疾病在旅途中引起不良后果。请根据自己的身体条件参加适宜的旅游活动，以免发生意外。

20、特别注意，自由活动期间旅行社不建议在海边冲浪等海上高危项目，如游客自愿参加，请自理高危项目保险费，发生任何意外我社不承担任何费用，敬请谅解

21、请提前了目的地国家对不同国家及地区及特殊人群的入境政策，由于目的地国家拒签/拒绝入境导致的任何损失，旅行社概不负责

22、为保证您的行程品质，行程中有任何问题请及时联系下单客服处理，团上的问题团上解决，提升旅游体验。不接受行程结束后再二次投诉。

23、旅游纪律：游览时应先听导游讲解，然后再拍照。注意记住汽车号码、导游姓名和手机号以及集合地点和时间，否则掉队 会影响全团行程。

24、交通安全：与我国相反，交通工具在左侧行驶，过马路时请看行人指示灯，绿灯亮时才可通过。自由活动期间最好3人以上结伴而行，去什么地方一定要与领队和导游打招呼，并带上酒店名片以免迷路后无法返回酒店。